條款與購物須知
購物流程
選購商品 > 購物車 > 結帳 > 填寫送貨資料 > 付款 > 完成訂購
*訂單成立且成功付款後,為完成訂購程序,出貨將以訂購完成時間為依據。
付款方式
經由綠界線上金流和 LINE Pay 服務,提供三種付款方式:
運送方式與出貨天數
國內單筆訂單,本島物流處理費 NT$100(消費滿 $1500 享免運費優惠)
黑貓宅配,限本島寄送,出貨後 3 個工作天(不含週末及例假日)內送達商品。
下訂並付款完成的訂單,我們將盡速為您安排出貨。一般商品約 3 個工作天內出貨,預購商品則以各商品頁說明中註明的商品入庫日為開始出貨日(出貨日後 3 天內安排寄出)。
※ 例假日 / 國定假日暫停出貨。
海外購物
目前開放香港、澳門地區配送,僅接受「信用卡」付款。
採「順豐速運 – 貨到付運費」寄送,不適用兒山官網滿 $1500 免運優惠。
單筆港澳訂單未滿 NT$1500 將酌收 NT$100 處理費。
港澳訂單不可包含易碎、易損、液體類、蠟燭等不適合海外配送之商品。若訂單有無法寄送的品項,會以 email 通知並取消訂單。
商品皆會在寄出前進行品檢,兒山不承擔商品在運輸過程中發生的損毀責償,海外配送亦不受理退換貨。
關於預購
若訂單內包含預購商品,將於商品皆到貨後統一出貨。如需其他非預購商品優先出貨,請與預購商品分開下單。
預購商品無法退換貨,瑕疵品除外。
如遇廠商缺斷貨,會再通知並進行退款。若扣除缺斷貨商品後未達 NT$1500 免運優惠,將收取物流處理費 NT$100。
訂單完成付款後無法取消、要求併單或加購其他商品。
發票
發票將在商品出貨後以 Email 發送電子發票通知信,為響應環保,兒山不會主動提供紙本發票。
系統會協助在開獎日自動對獎,如幸運中獎我們會以 mail 通知。中獎發票可選擇郵寄紙本發票或自行列印,兒山提供列印連結,使用印表機列印,較快速且不需等待掛號。
商品退換貨
收到商品後,請立刻檢查商品是否正確,如有問題請於 3 天內與兒山連絡,請勿自行將商品寄回。
如為瑕疵或是寄錯商品,請連同未拆封的商品包裝和原商品一併入箱包裝(非以下特殊商品,請保留完整包裝,無任何破損髒污及使用痕跡,否則將無法辦理退換貨),兒山會於連絡後 7 天內請宅配專員收回商品,如未於約定時間內交付宅配專員視為不更換並取消保留,兒山收回商品後,將重新配送新品至您指定地點或退款。
售出拆封後無法接受退換的「特殊商品」:
1. 餐飲、器皿、吸管等食品用品,化妝品和帽子、襪子、髮飾、飾品等穿戴商品,由於個人衛生因素,若商品已拆封或已試戴試穿,恕無法接受退換。
2. 雜誌類商品,由於雜誌的內容特性,一經拆封便無法接受退換。
預購、特價及惜福商品無法退換貨。
限量商品因庫存稀少,無法換貨,僅接受退貨。
※ 如因退貨造成件數、金額未達優惠活動規則,退回商品須以原價計算;若未達免運標準,運費也將於退款中扣除。
※ 退換貨、拒收訂單比例過高,恐會影響再次消費訂購的權利。
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